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La gestión de relaciones con el cliente (CRM) es un sistema de software completo que gestiona las relaciones con los clientes, pero no es una única solución. Para gestionar, analizar y mejorar las relaciones con tus clientes de manera eficaz, necesitas un conjunto integral de soluciones en la nube que apoye a tu organización en cada punto ...
1. (mercadotecnia) a. la gestión de relaciones con clientes. (F) The company uses its customer relationship management database to identify clients who are likely to buy more products.La empresa usa su base de datos de gestión de relaciones con clientes para identificar a los que posiblemente compren más productos.
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El CRM - Customer Relationship Management (en español, Gestión de la Relación con el Cliente - GRC), hace referencia a dos conceptos distintos: La estrategia empresarial orientada a satisfacer y fidelizar al cliente a lo largo de su ciclo de vida. El programa informático o software, para implementar un sistema de gestión del cliente.
INTRODUCCIÓN. La investigación sobre la importancia de la herramienta Customer Relationship Management o Administración de la Relación con el Cliente -en adelante CRM por su siglas en inglés- se justifica en el sentido que las empresas, muchas veces, se enfocan sólo en venderles productos y/o servicios a los clientes sin tomar en cuenta que se deben establecer relaciones de largo plazo ...
12 de abr. de 2024 · Manejo de CRM: Guía básica sobre cómo funciona. Por Zendesk. Última actualización en 12 abril 2024. CRM. Un CRM (Customer Relationship Management), es un software que ayuda a las empresas a gestionar las relaciones con sus clientes. Esta herramienta permite: Almacenar información detallada sobre clientes actuales y potenciales, como datos ...
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