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© FUOC • PID_00253877 7 Control de calidad 1.Introducción a la gestión de calidad 1.1. Concepto de calidad La calidad puede ser definida según dos perspectivas: la del prestatario del ser-vicio y la del consumidor. Llamaremos a la definición de calidad que sigue la perspectiva del prestatario calidad objetiva, y a la que es conforme a la ...
La definición de la Gestión de la Calidad como constructo de perfil, agregado o latente tiene implicaciones profundas a la hora de dar una representación incompleta o completa de sus dimensiones, y de comprender cómo interrelacionan para formar el concepto global.
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En Control de calidad, octava edición, se adopta un método práctico para presentar una descripción fundamental, pero exhaustiva, de los conceptos de control estadístico de la calidad. Se ofrece la cantidad adecuada de teoría para asegurar la comprensión total de los principios básicos del control de calidad.
• La cobertura de Six Sigma abarca varios capítulos. • Compara y contrasta los métodos Baldrige, ISO 9000 y Six Sigma. • Analiza premios a la calidad de diversas partes del mundo (incluyendo...
Los módulos 3 y 4 abordan los conceptos, herramientas y aplicaciones del control de calidad a los procesos productivos para atributos y variables. El módulo 5, trata elementos de la teoría de procesos y el uso de algunas herramientas aplicables al control de la calidad de procesos productivos.
El objetivo del presente libro es realizar un recorrido por algunos de los principales aspectos relacionados con la calidad y la calidad total: la gestión de la calidad, la gestión por procesos, las cartas de servicio, las normas ISO-9000, el modelo EFQM de excelencia y la planifi cación estratégica.
Modelos para implantar la mejora continua en la gestión de empresas de transporte por carretera
