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Herramientas de Calidad. 1 ¿Quien fue Kaoru Ishikawa? 2 7 herramientas básicas para la administración de la calidad. 2.1 Diagrama de Ishikawa; 2.2 Hoja de verificación; 2.3 Gráfico de control; 2.4 Histograma; 2.5 Diagrama de Pareto; 2.6 Diagrama de dispersión ; 2.7 Muestreo estratificado; 3 El principio de calidad
- Hojas de control. Las hojas de control también se conocen como “check-list” y es un formato que se usa para realizar acciones de manera repetitiva que hay que verificar.
- Histogramas. Nos ofrecen una visión gráfica de las variables de proceso. Consiste en representar de manera gráfica los valores obtenidos para ver de manera más clara los resultados que queremos analizar.
- “Análisis Pareto”. Clasifica los problemas, los identifica y busca la solución para ellos. Es un diagrama en el que los valores que se presentan están organizados de mayor a menor.
- Análisis causa y efecto o Diagrama de Ishikawa. Este diagrama se encarga de buscar el factor principal de los problemas a analizar. Al analizar el problema (el efecto) podemos identificar las causas que lo ocasionan.
- Diagrama de Ishikawa. También conocido como el diagrama causa-efecto o espina de pescado. Es un diagrama en forma de espina de pescado en el que se trata una situación problemática o aspecto de enfoque, el cual se ubica en la cabeza, desde la cual se deriva una espina central.
- Lista de chequeo. Otros prefieren llamarla hoja de verificación o planilla de inspección. Es utilizado para recolectar datos en torno a un proceso o situación problemática definida.
- Gráfico de control. El gráfico o carta de control, es seguramente una de las 7 que más estadística implica. El departamento de control de calidad en las empresas suele manejar tableros donde exponen este tipo de gráficos.
- Histograma. El histograma o diagrama de frecuencias es una de los primeros gráficos que se aprenden en la enseñanza estadística. Nos permite representar la distribución de frecuencias de una o más variables, con lo que podemos analizar distribución, dispersión, aleatoriedad y frecuencia.
- DIAGRAMAS DE CAUSA – EFECTO. La variabilidad de una característica de calidad es un efecto o consecuencia de múltiples causas, por ello, al observar alguna inconformidad con alguna característica de calidad de un producto o servicio, es sumamente importante detallar las posibles causas de la inconsistencia.
- PLANILLAS DE INSPECCIÓN. Las planillas de inspección son una herramienta de recolección y registro de información. La principal ventaja de éstas es que dependiendo de su diseño sirven tanto para registrar resultados, como para observar tendencias y dispersiones, lo cual hace que no sea necesario concluir con la recolección de los datos para disponer de información de tipo estadístico.
- GRÁFICOS DE CONTROL. Los gráficos o cartas de control son diagramas preparados donde se van registrando valores sucesivos de la característica de calidad que se está estudiando.
- DIAGRAMAS DE FLUJO. Un diagrama de flujo es una representación gráfica de la secuencia de etapas, operaciones, movimientos, esperas, decisiones y otros eventos que ocurren en un proceso.
El diagrama de Ishikawa, o diagrama de pescado, es una herramienta que identifica problemas de calidad y les da solución al representar de forma gráfica los factores que involucran la ejecución de un proceso.
Otro de los aportes de Ishikawa fue la creación de las Siete Herramientas de la Calidad, un conjunto de técnicas y herramientas que permiten analizar y solucionar problemas de calidad. Estas herramientas incluyen: Diagrama de Pareto; Diagrama de Ishikawa; Hojas de verificación; Gráficos de control; Diagramas de flujo; Histogramas; Diagramas ...
20 de jul. de 2021 · Las 7 herramientas básicas de calidad son: Hoja de recogida de datos. Histograma. Diagrama de Pareto. Diagrama de espina de pescado, de causa-efecto o de Ishikawa. Gráfico de control. Diagrama de dispersión. Estratificación.
