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11 de ene. de 2024 · Un centro de contacto BPO, o contact center de externalización de procesos empresariales, consiste en externalizar la gestión de llamadas entrantes y salientes de clientes a un proveedor externo para otras empresas.
El BPO en un contact center genera grandes beneficios como; Contar con estructuras dinámicas y adaptables; Tener la garantía de disponibilidad de recursos y tecnología especializada a mejores costos; Eficiencia global en la empresa (no solo en tareas determinadas) Mantener un ambiente organizacional y estratégico ¿Necesitas una estrategia BPO?
Somos una empresa que forma parte de Grupo Neikos, con más de 19 años de experiencia, 3500 estaciones de trabajo y 9 centros de contacto en México y Latinoamérica. Operamos centros de contacto y ofrecemos servicios tercerizados de negocios (BPS).
Nuestros Servicios. Bussines Process Outsourcing. Atención a Clientes. Soporte y Mesa de Servicio. Social Selling Estratégico. Cobranza. Telemarketing. Contacto. Contactanos BPO & Contact Center Services Diseñamos y operamos procesos empresariales para la adquisición y retención de clientes.
25 de abr. de 2023 · ¿Qué es un Contact Center BPO? Un Contact Center BPO (Business Process Outsourcing) es una empresa especializada en ofrecer servicios de atención al cliente y gestión de llamadas en nombre de otras empresas que externalizan estas tareas.
31 de oct. de 2023 · 1. Alianza estratégica. Una de las claves del éxito en el BPO del Contact Center es establecer una sólida asociación estratégica con su proveedor de servicios externo. La relación el socio debe basarse en la confianza, la comunicación abierta y la alineación de objetivos.
En resumen, aunque ambos tipos se centran en brindar servicios de atención al cliente, existen diferencias clave. Los socios comerciales deben evaluar sus necesidades y objetivos específicos para determinar si una BPO contact center o una BPO call center se adapta mejor a sus requisitos.
