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27 de may. de 2020 · Philip Crosby fue un empresario estadounidense, pionero en sus contribuciones acerca de las teorías y prácticas de gestión de calidad y administrativas. Fue autor de trabajos relacionados con las áreas comerciales e industriales.
Veamos los aportes de Crosby: A. Cero Defectos. Para Crosby un sistema de gestión eficiente es aquel que proporciona Calidad a todos los que trabajan y, más que eso, deja claro a sus miembros que el objetivo de la Calidad es conseguir cero defectos. Crosby argumentó que los defectos deben anticiparse y evitarse, y no contabilizarse.
27 de abr. de 2021 · Philip Crosby es recordado como uno de los grandes “Gurús de la calidad” cuyos aportes se basan en acciones orientadas a la Calidad deben derivarse de la alta dirección, afirmando que la calidad es gratuita porque la prevención siempre será menor que los costos de detección, corrección y falla.
4 de jun. de 2001 · 8 minutos de lectura. El aporte de Philip Crosby a la gestión de la calidad se resume en su exhortación a que las organizaciones trabajen por alcanzar la meta de cero defectos. A continuación una breve exploración bibliográfica en la que se presentarán algunos de sus postulados.
Philip Bayard Crosby (Wheeling, Virginia Occidental, 18 de junio de 1926-Winter Park, Florida, 18 de agosto de 2001) fue un hombre de negocios y autor estadounidense que contribuyó a la teoría de la gestión y las prácticas de gestión de la calidad en el mundo corporativo.
¿Cómo contribuyó Crosby a la calidad? La mayoría de las contribuciones de Crosby fueron el resultado de más de 40 años de experiencia trabajando con Calidad. Sus teorías tuvieron una gran influencia y traspasaron las fronteras de su país. Para Crosby, las acciones orientadas a la Calidad deben provenir de la alta dirección.
Otra de las aportaciones de Philip Crosby es su énfasis en la responsabilidad personal en cuanto a la calidad. Él creía que cada individuo en la cadena de producción y diseño es responsable de asegurar la calidad de su trabajo, lo cual fomenta un sentido de compromiso y excelencia en todo el equipo.
