Resultado de búsqueda
20 de sept. de 2022 · ¿Qué es más importante: el cliente o la empresa? El cliente es más importante que la empresa, porque son sus acciones las que influyen en el éxito de cualquier organización. Sin clientes, las empresas no tienen razón de existir , ya que su principal objetivo es satisfacer una necesidad o solucionar un problema de un grupo de ...
¿Te has preguntado por qué es importante el cliente para el éxito de tu negocio? Sin duda si quieres destacar de los demás, debes de poner al cliente en primer lugar. Él es el elemento que debe mover cada una de las acciones. Recuerda que el factor humano es prioridad y no el impulso por los números y las ganancias.
Dentro del mundo de los negocios, la figura del cliente es muy importante. Aunque más que importante es, en realidad, vital. Y es que es la pieza clave y el motor de transformación para la subsistencia de cualquier empresa. Por ello, debes saber todo sobre ellos. ¿Qué verás en este post? Definición de cliente.
- Cliente como consumidor. El aspecto más tradicional del cliente es como consumidor. En esa visión, es quien adquiere un producto y lo aprovecha para un fin, por lo que tiene un papel más pasivo en la transacción, en tanto que la empresa hace una oferta y el cliente solamente «acepta» adquirirla.
- Cliente como prosumidor y creador de contenidos. El cliente puede ser también un prosumidor: un agente que realiza una decisión de compra informada y que deja reseñas en sitios especializados o produce algún otro tipo de contenidos relacionados con una marca.
- Cliente como crítico. Un cliente también puede ser crítico o detractor. En el primer caso, puede incluso amar tu marca, pero llevarse alguna experiencia decepcionante.
- Cliente como pieza clave en el desarrollo de producto. En el desarrollo de un producto, incluso en el caso de productos innovadores y con un proceso de salida al mercado rápido, como un producto mínimo viable, es esencial contar con los comentarios de los clientes.
En resumen, el servicio al cliente es de vital importancia para tu compañía, pues de esta forma atraerás más clientes, consolidarás una base de seguidores que te recomienden y potencien tus productos y, por ende, lograrás mayores ingresos. 4 estadísticas sobre la importancia del servicio al cliente.
