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«El cliente siempre tiene la razón» significa que ante cualquier objeción, opinión, queja, reclamo o sugerencia que haga un usuario nunca debe discutirse ni ponerse en tela de juicio. Todo lo contrario, pues se le debe ofrecer todo lo que pida.
15 de feb. de 2023 · En esta nota, descubrirás cómo comprender que el cliente no siempre tiene la razón puede ayudarte a impulsar tu estrategia centrada en el consumidor y su experiencia. Aprenderás: Por qué se dice que el cliente siempre tiene la razón;
“El cliente siempre tiene la razón”. Esta es una frase muy popular en el ámbito empresarial, porque trata de reflejar una filosofía según la cual las compañías siempre deben complacer a sus clientes y dar por hecho que su interés ha de primar sobre el de la propia empresa.
Uno de los mantras más repetidos en el mundo empresarial sobre la satisfacción del cliente es que siempre tiene la razón. Pero… ¿hasta qué punto hay que darla la razón al cliente y aceptar todo lo que diga?
7 de mar. de 2023 · En resumen, la idea de que "el cliente siempre tiene la razón" es una simplificación excesiva de la realidad. Mientras que el enfoque tradicional de "el cliente siempre tiene la razón" puede ser útil en muchas situaciones, es importante recordar que esta idea no es una regla absoluta.
Decir que el cliente siempre tiene la razón es estar en un estado conformista. Pero, ¿qué tan cierto es esto? Antes de creer que eso es así, primero tienes que saber identificar los casos en los que tu cliente necesita que sus deseos sean correspondidos.
3 de jul. de 2018 · Debemos apelar siempre a la razón del cliente. Hay que explicarle con claridad cuáles son los servicios que presta nuestra empresa y hacerle ver que nuestro deseo es tener un cliente para toda una vida, y no sólo para una operación.
