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Jan Carlzon (Suecia, 25 de junio de 1941) es un ex-empresario sueco. Ocupó el cargo de director ejecutivo del Grupo SAS (Scandinavian Airlines System) entre 1981 y 1993.
2 de nov. de 2016 · Soy Ingeniera Química, auditora interna de calidad y medio ambiente, consejera de seguridad para el transporte de mercancías peligrosas por carretera y MBA.
Carlzon propone la transformación de laempresa mediante la creación de un modelo descentralizado en el que la toma de decisiones debe darse en todos los niveles de la estructura organizacional. Es conocido como uno de los especialistas en calidad más importantes en el área de servicios.
- ¿Quién Es Jan Carlzon?
- ¿Cómo Es Una Conferencia Con Jan Carlzon?
- ¿Cuál Ha Sido Su Trayectoria profesional Y Aportación A La Sociedad?
Jan Carlzon tiene 25 años de experiencia en posiciones de dirección y gestión en los negociosde viajes y aerolíneas y destaca como salvador y reflotador de empresas. Graduado por la Escuela de Economía de Estocolmo, es reconocido como uno de los especialistas en calidad más importantes en el área de los servicios.
Jan Garlzon en sus conferencias propone la transformación de la empresa mediante la creación de un modelo descentralizado en el que la toma de decisiones debe darse en todos los niveles de la estructura organizacional.
En 1967, Carlzon se unió a Vingresor, uno de los principales tour operadores europeos, donde llegó a convertirse en presidente en 1974. En 1978 fue nombrado presidente de la compañía aérea sueca Linjeflyg, en aquel momento en pérdidas, y en cuestión de tres años recuperó la estabilidad y la compañía comenzó a tener beneficios. En 1981 aceptó el ret...
Jan Carlzon fue el CEO de Scandinavian Airlines System (SAS) en la década de 1980 y es conocido por su visión de liderazgo innovadora que transformó a la aerolínea en una de clase mundial.
En 1974 un joven Jan Carlzon comenzó a revolucionar el mundo empresarial con sus propuestas basadas en que el presidente de la compañía no asumiera todas las responsabilidades, sino que hiciera sentir a sus empleados que necesitaba de ellos para llevar a cabo de manera eficiente su trabajo.
Se trataba de Jan Carlzon, quien por entonces tenía 39 años y era especialista en Marketing. Las medidas de Carlzon iban a transformar una política defensiva de reducción de costes a un enfoque agresivo para luchar para obtener más ingresos aumentando la satisfacción del cliente.
