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  1. Los problemas, cortes, errores y fallos actuales de Telmex. ¿No está funcionando el servicio? Te mostramos lo que está sucediendo.

  2. Si continúas con problemas en tu Línea Telmex reporta tu falla, es muy sencillo, solo ingresa a Mi Telmex y sigue estos pasos: 1) Servicios Telmex > Contratación de Servicio. 2) Reporte de fallas > Fallas en Línea Telmex. 3) Reporta tu línea. En caso de no ser usuario Telmex, regístrate aquí.

  3. Antes de generar una solicitud, te recomendamos: • Verificar que estén encendidas las luces led de tu módem (Power, ADSL*, Internet, LAN, WLAN). • Identificar si la instalación de tu servicio Infinitum cuenta con DIT convencional (una entrada) o DIT con microfiltro (dos entradas).

  4. Conéctate a WiFi Móvil. Conéctate en más de 9,000 Puntos de Acceso en México para que navegues a exceso de velocidad. Recomendaciones para solucionar problemas de lentitud de internet Infinitum y mejorar la velocidad de conexión WiFi. Entra y soluciona posibles fallas.

  5. Mapa de fallos con los problemas notificados e inactividad actualizados de Telmex.

  6. El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en México donde los usuarios de Telmex informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Telmex y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

  7. Interrupciones y cortes de Telmex. Problemas con tu TV, teléfono móvil o internet caído? Descubre que es lo que sucede.