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Philip Crosby es uno de los pensadores sobre calidad ms destacados de los Estados Unidos
- Jorge Luis López Flores
5 de dic. de 2018 · PDF | El objetivo del presente artículo es trasladar al lector a una breve reseña de las teorías de la calidad, su evolución hacia modelos de mejora... | Find, read and cite all the research ...
1. Bibliografía de Philip B. Crosby. Philip Crosby nació en Wheeling, Virginia el 18 de junio de 1926. Entre su participación en la Segunda Guerra Mundial y Corea, Philip Crosby comenzó su trabajo como profesional de la calidad en 1952 en una escuela médica.
- 1- Principios Básicos Acerca de La Calidad
- 2- Filosofía de Cero Defectos
- 3- Absolutos de La Calidad
Al igual que otros autores y empresarios del área, Crosby disertó y generó sus propios principios acerca de qué es la calidad y cómo se logra maximizar el nivel de calidad de un producto en los ámbitos empresarial e industrial. Para Crosby, la calidad de un producto se define de acuerdo a su capacidad para satisfacer las necesidades reales de un co...
La propuesta de cero defectos desarrollada por Crosby se puede sintetizar mediante máximas que parten de sus propias palabras. Para Crosby, el éxito y el mantenimiento de un buen nivel de calidad yace en realizar las cosas bien desde el primer momento, llegando incluso a utilizar la satisfacción del consumidor como un valor de medida para garantiza...
En la gestión de calidad, Crosby maneja cuatro máximas principales que denomina absolutos, presentes en todo proceso productivo que busque considerarse efectivo. El primero surge del principio de cero defectos: hacerlo bien la primera vez. Esto quiere decir, suministrar a todos los niveles los requisitos y los recursos necesarios para alcanzar la m...
Philip Crosby es uno de los pensadores sobre calidad ms destacados de los Estados Unidos
- Alan Juarez
Como filósofo de los negocios, Philip B. Crosby traza ya 40 años de experiencia en la Administración. Las conferencias y lecturas de Philip Crosby proporcionan una discusión pensativa y estimulante sobre el papel que los ejecutivos deben desempeñar para hacer exitosos a sus empleados, proveedores, empresas y a ellos mismos.
Philip Crosby define la calidad como el cumplimiento de los requisitos. La idea central que aporta Crosby es que la calidad no cuesta, los costos son generados por las cosas que no tienen calidad, puesto que produce retrabajos; en este sentido, hacer las cosas
