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25 de feb. de 2020 · ¿Cómo tratar a un cliente paranoico? Cómo tratar a un cliente agresivo, grosero u ofensivo. Mantén la calma y paciencia. Necesitas todas tus dotes de asertividad. Resuelve todas sus peticiones con profesionalidad. Si eres un muro de educación y cortesía acabará comprando y tú habrás ganado la partida. En cualquier caso, el límite lo pones tú.
Según la RAE, esta es la definición de paranoia: Enfermedad mental que se caracteriza por la aparición de ideas fijas, obsesivas y absurdas, basadas en hechos falsos o infundados, junto a una personalidad bien conservada, sin pérdida de la conciencia ni alucinaciones. En psicología es más corrector hablar de delirio.
28 de ago. de 2023 · Por Susana Martínez. 28 agosto 2023. La paranoia es un término utilizado en psicología y psiquiatría para describir un tipo de trastorno del pensamiento caracterizado por la presencia persistente y excesiva de creencias delirantes.
- Información general
- Lidiar con los pensamientos delirantes
- Desarrollar hábitos para una buena salud mental
- Ayudar a una persona paranoica a buscar tratamiento
Puede ser difícil ayudar a una persona paranoica. Estas personas no ven el mundo de la misma forma que la mayoría de nosotros, y es muy fácil enemistarse con ellas o hacer que sospechen de ti. La sensibilidad y la comprensión son vitales para ayudar a una persona paranoica a recibir el tratamiento que requiere sin hacer que sienta que la estás juzg...
No discutas con la persona.
Si tu amigo o familiar expresa pensamientos delirantes, escúchalo pero sin discutir. Esta persona podría ver al delirio como algo totalmente real, por lo que no podrás convencerla de creer en otra cosa.
Discutir incluso puede agravar la situación, ya que hará que la persona sienta que nadie la entiende.
No ratifiques la paranoia de la persona.
Concéntrate en entender lo que siente. Muestra empatía por sus emociones, pero no digas nada que refuerce su delirio.
Por ejemplo, si tu amiga te dice que la están siguiendo unos secuestradores, no le sigas el juego. En lugar de ello, dile algo como “Esto suena muy aterrador, pero me cercioraré de que estés segura”.
Ayuda a la persona a mantener un estado mental positivo.
Cuando estés cerca de tu amigo o familiar, muéstrale tus pensamientos positivos y tu optimismo. Ofrécele tu ayuda para que desarrolle algunos mantras o afirmaciones que pueda usar cuando empiece a sentir paranoia.
Por ejemplo, a la persona podría parecerle útil repetir algo como “Todos están tan ocupados preocupándose por sí mismos que no tienen tiempo para pensar en mí” o “A pesar de sentirme asustado, en realidad no corro peligro”.
Anima a la persona a escribir el mantra y tenerlo a la mano para poder leerlo cuando lo necesite.
Ayúdala a poner en perspectiva sus pensamientos paranoicos.
Invítala a hablar de sus pensamientos contigo u otra persona en la que confíe si necesita una visión realista. Anímala a darles el beneficio de la duda a las personas si no está segura de las intenciones que tengan.
Diferencia la paranoia de la ansiedad.
La paranoia puede parecerse a la ansiedad a simple vista, pero estos problemas son muy diferentes. La paranoia consiste en tener pensamientos delirantes, los cuales no surgen al sufrir de ansiedad. Ambos trastornos requieren tratamientos diferentes, por lo que es vital que no se confundan.
Por ejemplo, a una persona ansiosa podría preocuparle tener una enfermedad, mientras que una paranoica podría estar convencida de que el doctor le ha causado una enfermedad a propósito.
La ansiedad es mucho más común que la paranoia. Una persona ansiosa lucirá más alerta por si corre peligro, pero alguien con paranoia lucirá como si esperara el peligro en cualquier momento.
No trates diagnosticar o tratar a la persona paranoica por tu cuenta.
Si tu amigo o familiar aún no ha recibido un diagnóstico, será importante que recurra a un profesional. Diagnosticarse uno mismo suele conducir a un diagnóstico inexacto, lo que podría hacer que la persona solicite el tipo de tratamiento incorrecto.
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El Cliente Paranóico | PDF. El cliente paranóico ve conspiraciones en su contra, es desconfiado hacia vendedores y taxistas creyendo que intentan estafarlo, y buscará señales de mentiras aunque sea preguntando lo mismo varias... by cine7club7rocha.
Las personas paranoicas suelen expresar una idea o discurso congruente, razonable y con lógica (de que se sienten amenazados, traicionados, engañados, alguien les quiere hacer daño, etc). Un pensamiento o idea que les crea sufrimiento y ante el que se defienden o atacan. Suelen ser personas desconfiadas y suspicaces.
