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19 de sept. de 2022 · 1- “Calidad se define como cumplir con los requisitos”. 2- “El sistema de calidad es la prevención”. 3- “El estándar de realización es cero defectos”. 4- “La medida de la calidad es el precio del cumplimiento”. A partir de ahí ha creado un programa de 14 pasos para mejorar la calidad. 3- Kaoru Ishikawa. Kaoru Ishikawa.
Destacamos los siguientes 6 gurus de la calidad: Walter Shewhart (1891 - 1967) Sus principales aportaciones a la Gestión de Calidad fue la creación de los siguientes conceptos: CEP o Control Estadístico de Procesos.
- Walter A. Shewhart (1891-1967) Shewhart es considerado como el padre del control estadístico de la calidad, Shewhart fue un físico y estadístico estadounidense que trabajó para la compañía Bell Telephone Laboratories.
- William Edwards Deming (1900-1993) Deming fue un estadístico y consultor estadounidense que trabajó en la reconstrucción de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.
- Joseph M. Juran (1904-2008) Juran fue un ingeniero y consultor de calidad estadounidense que fue uno de los principales exponentes de la gestión de la calidad en la década de 1950.
- Armand V. Feigenbaum (1922-2014) Feigenbaum fue un ingeniero estadounidense que desarrolló el concepto de control de calidad total (TQC) en la década de 1950.
9 de feb. de 2016 · Deming no sólo habló de este ciclo sino también expone 14 puntos de la alta administración para lograr calidad, productividad y posición competitiva, estos son los siguientes: Crear una Visión de futuro y comprometerse con ella. Aprender a vivir la nueva filosofía de la calidad.
- Walter A. Shewhart. Precursor de la teoría moderna de la gestión de la calidad. Estudios en Bell Telephone Company (1924): inició desarrollos del Control Estadístico de Procesos (SPC) y primeros estudios sistemáticos sobre la calidad.
- William Edwards Deming. A partir de los trabajos de Shewhart, Deming desarrolló el Control Estadístico de la Calidad (1940), fundamentalmente en el ámbito de la administración de la empresa, comprobándose su efectividad en el ámbito industrial.
- Joseph M. Juran. Juran establece un paralelismo entre la gestión financiera en sus fases planificación, control y mejora, con la gestión de calidad. Sus trabajos se desarrollan en Western Electric (1945), tratando de desarrollar un nuevo enfoque de la calidad que persigue una mentalización de las personas, de todos los miembros.
- Philip B. Crosby. Desarrolló la idea: “Lo que cuesta dinero es la no calidad”, es el no hacer las cosas bien desde la primera vez. Trabajo orientado al análisis de las políticas basadas en Cero Defectos (Programa Cero Defectos) Aplicación de trabajo en Martín Company (1962), que fabricaba misiles Pershing, donde comienza a ofrecer incentivos a los trabajadores por la reducción de defectos.
22 de oct. de 2012 · Su concepto de calidad se basa en la adecuación al uso y a partir de ahí, concreta las cinco características de la calidad: Adecuación del diseño del producto: Calidad de diseño. Grado de conformidad del producto con el diseño: Calidad de conformidad. Disponibilidad: facilidad de acceso al servicio; Fiabilidad
La filosofía de Ishikawa se resume en: La calidad empieza y termina con educación. El primer paso en calidad es conocer las necesidades de los clientes. El estado ideal del Control de Calidad es cuando la inspección ya no es necesaria. Es necesario remover las raíces y no los síntomas de los problemas.
