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  1. www.ambit-bst.com › blog › ventajas-de-centralizar-elVentajas de centralizar el Servicio de Atención al Cliente (SPOC)

    Qué es SPOC. SPOC (Single Point of Contact) o Punto Único de Contacto es un sistema que permite unificar los distintos canales de comunicación que utiliza una empresa para comunicarse con sus clientes tanto internos como externos.

  2. es.wikipedia.org › wiki › Single_Point_of_ContactSingle Point of Contact - Wikipedia, la enciclopedia libre

    El término Single Point of Contact ( Punto Único de Contacto) o SPOC se utiliza a nivel técnico para referirse al punto central de contacto para mantener la comunicación con clientes y usuarios. Para ITIL, el Service Desk debería ser el SPOC de la empresa, de forma que todas las comunicaciones entre usuarios/clientes y departamento IT ...

    • Proyectos Wikimedia, Datos: Q2289279

  3. www.topdesk.com › single-point-of-contactHow to Implement a Single Point of Contact: SPOC Benefits

    18 de jun. de 2020 · 18 June 2020. Why is having a single point of contact (SPOC) so important for Enterprise Service Management? In his first guest blog, industry expert Doug Tedder explains the transformative effect that a SPOC can have on your organization and lays out 7 steps for implementing your very own SPOC.

  4. Videos

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  5. www.servicetonic.cl › service-desk › spoc-puntoSPOC - Punto único de Contacto - ServiceTonic

    Uno de los conceptos más actuales y que están marcando tendencia en la prestación de Servicios a Usuarios y Clientes es el « SPOC » (del inglés Single Point of Contact ). Pero ¿qué significa esto más allá de las siglas? En el siguiente artículo trataremos el concepto así como sus principales beneficios y ámbitos de aplicación.

  6. www.customerly.io › spoc-single-point-of-contactSPOC (Single Point of Contact) | Customerly

    A Single Point of Contact (SPOC) is a business strategy that streamlines communication by providing customers, employees, or partners with one individual or department as their main source of contact. The SPOC model simplifies the communication process, reduces confusion, and improves customer satisfaction.

  7. Imágenes

    • SPOC- Single Point of Contact | Service Desk | ServiceTonic
    • Mentenanta IT si Externalizare Servicii IT pentru companii - ITissimo ...
    • SPOC- Single Point of Contact | Service Desk | ServiceTonic
    • A single point of contact to your customers and your market. All with ...

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  8. www.bmc.com › blogs › spoc-single-point-of-contactSPOC: Why a Single Point of Contact is Critical for IT ...

    4 de nov. de 2019 · You create a single point of contact, acting as a customer advocate. The client feels secure, knowing that their problem is being resolved quickly. If the client needs further assistance, they reach out to the contact who can give them a status update.

  9. www.forbes.com › sites › theyecWhy Clients Need One Point Of Contact — And How To Choose One

    31 de mar. de 2021 · One of the most meaningful steps is to establish a single point of contact between your team and your clients. A point of contact is a person your clients can approach to leave messages...