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Shut down your computer. For Mac: At the top left, click the Apple menu > Shut Down. For Windows: From the Start menu, click Power > Shut down. For Chromebook: From the bottom right, click on the time > Sign out > Shut down. Leave your computer off for at least 10 seconds. Turn it back on, then try Netflix again.
Visita el sitio web del fabricante de tu computadora para conocer los pasos para actualizar o instalar un controlador de audio compatible con tu versión de Windows. Sigue los pasos indicados por Microsoft para actualizar manualmente tu controlador de audio. Intenta ver Netflix en un navegador web compatible.
Mac: En la parte superior izquierda, haz clic en el menú de Apple > Apagar. Windows: En el Menú Inicio, haz clic en Inicio/Apagado > Apagar. Chromebook: En la parte inferior derecha, haz clic en la hora > Cerrar sesión > Apagar. Deja la computadora apagada por al menos 10 segundos. A continuación, vuelve a encenderla y prueba usar Netflix.
En caso de que esté utilizando Google Chrome como su navegador predeterminado, estos son los pasos para actualizar su navegador: Actualiza Google Chrome
En el menú Inicio de Windows, haz clic en Configuración. Haz clic en Sistema. En el costado izquierdo, haz clic en Sonido. En la parte superior derecha, haz clic en Panel de control de sonido. En la ventana Sonido que se abre, haz clic en el dispositivo que tiene una marca de verificación verde. Haz clic en Propiedades.
En el menú Inicio (Start), escribe Netflix. Haz clic con el botón secundario o mantén presionada la aplicación de Netflix. Aparecerá un mensaje emergente. Selecciona Desinstalar (Uninstall). Selecciona Desinstalar (Uninstall) nuevamente. Reinstalar la aplicación de Netflix. Haz clic en Inicio (Start) y selecciona Tienda (Store).
Disconnect your computer from any external monitors or TVs and try playing the TV show or movie again. If this resolves your issue, it's likely that your external monitor or TV doesn't support HDCP copy protection.
