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Hace 3 días · 10 herramientas de atención al cliente. Mejora la productividad de tus agentes y la calidad de la experiencia con estas herramientas: 1. Chatbot. El chatbot es una herramienta de atención al cliente que permite intercambiar mensajes entre un usuario y un robot, simulando un diálogo natural.
Hace 4 días · Conoce la definición de satisfacción del cliente, cómo lograrla, cómo medirla y un ejemplo de encuesta de satisfacción del cliente. CreceNegocios - Conceptos, guías y consejos sobre diversos temas relacionados con los negocios.
Hace 4 días · 3. El valor de la relación con el cliente es negativo. Parte de una gestión exitosa de las relaciones es poder evaluar el valor de una determinada relación con el cliente. Las medidas estándar para analizar lo que cada cliente aporta incluyen facturación, volumen, rentabilidad y cumplimiento de pagos.
Hace 2 días · Hoy en día, la orientación al cliente se ha vuelto uno de los pilares fundamentales para crear relaciones sólidas entre cualquier empresa y sus clientes, en cuanto que esta contribuye con la fidelización y la satisfacción de sus clientes y usuarios. Y recuerda que la satisfacción de tus clientes tiene un impacto directo en la rentabilidad ...
Hace 1 día · Aprovechar sus capacidades puede tener un impacto significativo en el comercio digital al mejorar la precisión de la oferta de productos, aumentar la personalización de la experiencia y optimizar la atención al cliente, lo que puede impulsar el aumento de las ventas y la fidelización del cliente. El conocimiento de las tendencias ...
Hace 2 días · 2.-Identifica a tus clientes insatisfechos y analízalos: Conocer las molestias de tus clientes te ayudará a identificar áreas de oportunidad y a desarrollar una estrategia más apegada a las necesidades de la empresa en cuestión del servicio al cliente. 3.-Fija objetivos y metas concretas: El diagnóstico realizado previamente nos ayudará ...
Hace 4 días · Written by Nagma Nasim. Última actualización : 30 Nov 2023. Explore la lista de 100 preguntas para hacer a los clientes, diseñadas para profundizar en la comprensión, construir relaciones más sólidas y desbloquear oportunidades ocultas.
