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Hace 3 días · Utiliza un logo y eslogan reconocibles y asegúrate de que tu mensaje sea claro y constante en todas las plataformas. 2. «El cliente no siempre tiene la razón, pero siempre debe sentirse escuchado.». La empatía y la escucha activa son clave para mantener una buena relación, incluso cuando el cliente está equivocado.
Hace 1 día · La comunicación efectiva es clave para brindar un excelente servicio al cliente. Aquí hay algunos consejos prácticos para mejorar la comunicación con tus clientes: 1. Sé claro y conciso: Utiliza un lenguaje claro y conciso al comunicarte con tus clientes. Evita jergas o tecnicismos que puedan confundirlos.
Hace 4 días · Las estrategias clave para alcanzar el compromiso con el cliente incluyen conocer a la audiencia, compartir contenido relevante, brindar interacción omnicanal, medir indicadores clave y enriquecer constantemente la experiencia del cliente. La experiencia del cliente se centra en percepciones individuales en cada interacción mientras que el ...
Hace 4 días · En general, el servicio al cliente tiene una perspectiva más amplia y estratégica sobre el cliente. Por lo tanto, sus actividades suelen relacionarse con el diseño de políticas para mejorar la satisfacción del cliente. Además, desde allí se plantean procesos de lealtad que se aplicarán en la experiencia que tiene el cliente con la empresa.
Hace 1 día · El Valor Vitalicio del Cliente, o ‘Lifetime Value’ (LTV), es una estimación de la ganancia total que una empresa espera obtener a lo largo de toda la relación con un cliente. El LTV ayuda a las empresas a decidir cuánto invertir en la retención de clientes y puede ser un fuerte indicador de la eficacia de un enfoque Customer Centric.
Hace 2 días · Te presentamos los principales tópicos que se abordarán en el tema:1. El arquetipo del cliente: El buyer persona2. Descubriendo al cliente: El mapa de empatí...
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- Juan Carlos Avalos Lino
Hace 1 día · DLE. cliente, ta. A veces como f. se usa cliente. 1. m. y f.Persona que compra en una tienda, o utiliza los servicios de un establecimiento, una empresa o un profesional, espec. si lo hace con asiduidad.El ayudante del carnicero cobra a los clientes.Es la mejor cliente de nuestra peluquería.El abogado defendió a su clienta con pericia.
