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Hace 15 horas · Un cloud contact center es una solución de atención al cliente que nos permite, a través de Internet, recibir y emitir llamadas telefónicas y mensajes por canales digitales (como chat, WhatsApp y email). Al estar alojados en la nube, no tenemos que disponer de un servidor y una centralita físicos ni hacernos cargo de su mantenimiento y actualización. La migración de on-premise a la nube ...
Hace 3 días · Un contact center efectivo debe estar a la vanguardia tecnológica para gestionar las interacciones con los clientes de manera eficiente y eficaz. Esto incluye contar con: Sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM): Estas herramientas permiten almacenar y analizar datos de los clientes, como su historial de compras, preferencias y contactos, para ofrecer una atención personalizada ...
Hace 3 días · Funciones del asesor de contact center. Responder al consumidor. Realizar llamadas salientes. Procesar pedidos y pagos. Hacer seguimiento de leads. Up-selling y cross-selling. Investigar el mercado y analizar métricas. Gestionar y actualizar bases de datos. 1. Responder al consumidor.
Hace 1 día · 1. Mantente Informado sobre las Tendencias Tecnológicas Emergentes: Estar al tanto de las últimas tendencias tecnológicas es fundamental para preparar a tu contact center para cambios disruptivos. Mantente actualizado sobre nuevas tecnologías como inteligencia artificial, automatización de procesos robóticos (RPA), análisis de datos ...
Hace 5 días · Un Centro de Contacto Omnicanal es una solución de servicio al cliente que permite a los clientes transferirse sin problemas entre los canales de contacto cuando reciben soporte. Esto es...
Hace 5 días · Descubre cómo potenciar la eficiencia de tu Contact Center mediante la optimización de cinco indicadores clave. Con un enfoque en estos indicadores, puedes e...
Hace 2 días · Top Call Center Services & Voice Services in Mexico. LAST UPDATED May 22, 2024. Home Call Centers Mexico. 68 Firms. Reviews. Leaders Matrix. Pricing. Sort by. Sponsored. Services. Client Budget. Hourly Rate. Industry. Reviews. All Filters. Clear All. Country: Mexico. List of the Top Mexico Call Center Companies & Voice Services. Featured Providers.
