Resultado de búsqueda
Hace 4 días · Lo primero es que, si hay una buena atención, y el cliente lo sabe, no le importa pagar un poco más. La cosa cambia cuando nuestro servicio es malo. Aquí, al usuario le importante bastante más el precio de nuestro producto/servicio. En resumen, aumenta su sensibilidad al precio.
Hace 2 días · El servicio al cliente es una manera de entender la empresa, a través de la que se ponen en marcha todo tipo de estrategias y acciones encaminadas a obtener una satisfacción plena de sus usuarios. Para poder concebir las estrategias más adecuadas a cada caso se requiere de profesionales altamente capacitados a través de formaciones como el ...
Hace 4 días · 1. Recepción y bienvenida: La primera etapa de atención al cliente. En primer lugar, tenemos la etapa de recepción y bienvenida. La primera impresión es clave porque a partir de la primera interacción se delimita el tono de la comunicación en encuentros posteriores. Por eso, en primer lugar, tenemos el saludo y la bienvenida.
Hace 4 días · Clientes difíciles: 4 consejos para una buena gestión. Gestionar a un cliente difícil es sin duda un reto, pero con las herramientas adecuadas en la mano, se convierte en una tarea en gran medida superable. He aquí cuatro consejos prácticos que te ayudarán a conseguirlo: 1. Empatizar y comunicar con claridad.
Hace 2 días · Es por ello que se hace necesario proteger la posición agrandando el perímetro de actuación. Para ello es importante: · Entender la cadena de valor del cliente para ver en qué otros eslabones de la misma nos interesa estar presentes. · Mantener una perspectiva amplia, observando no únicamente a los competidores más cercanos sino ...
Hace 5 días · Conocer y entender al cliente. La tecnología es un medio para obtener datos y ofrecer información relevante. El cliente ha de estar en el centro de la organización. Herramientas: la...
Hace 3 días · A continuación, comparto cinco razones comunes por las que los clientes no se fidelizan y las estrategias que puedo implementar para abordar estos problemas. 1. Mala Experiencia del Cliente. Servicio al Cliente Deficiente: Un servicio al cliente deficiente puede ser una de las principales razones por las que mis clientes deciden no volver.
