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Hace 3 días · Motivación: Mantén una actitud positiva y contagia tu entusiasmo a los demás. 🌟. Caso de éxito: Zappos, conocido por su increíble servicio al cliente, invierte fuertemente en la capacitación de IE de sus empleados. El resultado: ¡clientes que se convierten en fans! 🤩. En conclusión, La inteligencia emocional no es solo una ...
- EL PODER DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE - LinkedIn
Conocer y entender al cliente. La tecnología es un medio...
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Hace 4 días · Un cliente es una persona o una entidad que compra una propiedad o servicio ofrecido por una empresa. Su significado puede diferir según el patrimonio, por ejemplo: El cliente en él: designa software o computadora que envía una solicitud de servidor.
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Hace 1 día · Metáfora del Esquiador. «Imagina que estás esquiando y bajando por una pendiente. La nieve es polvo y disfrutas del descenso, sintiendo la libertad y el placer del momento. De repente, te aproximas a una zona sombría donde la nieve se ha convertido en una placa de hielo. Si es tu primera vez enfrentándote a esta situación, tu instinto ...
Hace 3 días · La orientación al cliente ofrece múltiples beneficios a las empresas que la implementan correctamente: Aumenta la lealtad del cliente: Los clientes satisfechos se convierten en embajadores de tu marca, generando valiosas recomendaciones y aumentando las ventas. Según un estudio, el 91% de los clientes satisfechos regresa a comprar de nuevo.
Hace 4 días · Se basa en el famoso criterio de análisis de series aplicadas a diferentes disciplinas, también la económica, la definió Vilfredo Pareto, un sociólogo y matemático italiano (1848 – 1923). El objetivo es balancear los esfuerzos que se realizan en la captación, fidelización y atención de los clientes de la empresa.
Hace 4 días · Un ARQUETIPO DE CLIENTE es una representación ficticia y detallada del cliente ideal de una empresa. Se trata de humanizar al cliente al que nos queremos dirigir para entender sus características y comportamientos y diseñar productos que satisfagan sus necesidades y expectativas.
