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23 de jul. de 2018 · En este sentido un “choque cultural” puede ser definido como una sensación de extrañeza que ocurre por la confrontación entre culturas distintas. Al tratarse de una confrontación, el choque cultural puede ser visible desde distintas fases y puede así mismo generar conflictos psíquicos y sociales.
Viajar puede crear recuerdos y ampliar horizontes, pero también puede provocar malestar, añoranza y sensación de sobrecarga, una afección común conocida coloquialmente como "choque cultural". Cuando Samuel L. Clemens, más conocido como Mark Twain, visitó Florencia en 1867, recorrió obedientemente los museos, iglesias y tumbas de la ciudad.
- Información general
- Causas que originan el choque cultural
- Consecuencias que ocasiona el choque cultural
- Impacto del choque cultural en la economía
- Ejemplos de empresas que han enfrentado con éxito el choque cultural en su expansión a nivel internacional
- Conclusiones sobre el choque cultural
El choque cultural es un término que se emplea para describir la situación que se produce cuando interactúan individuos o grupos que pertenecen a culturas diferentes.
Es decir que, se produce una confrontación entre las normas y los valores que rigen el comportamiento de cada individuo o grupo. Dado que, cada uno forma parte de un grupo y cada grupo tiene una cultura diferente. Las diferencias culturales pueden notarse en varios aspectos como el lenguaje, la manera de hablar y los gestos utilizados. Así como, las normas de protocolo empleadas en las relaciones sociales y la forma de vestir. Incluso, las tradiciones culinarias son muy distintas entre un grupo social y otro.
En consecuencia, se puede evidenciar mucha disparidad entre las normas, los valores y las prácticas del comportamiento social de individuos que pertenecen a culturas distintas. Por lo tanto, resulta necesario un proceso de adaptación para evitar conflictos y malentendidos entre los individuos que interactúan.
Desde luego, el choque cultural puede originar sentimientos de desconfianza, inseguridad, incomodidad, ansiedad y frustración. Esto ocurre cuando las personas no logran adaptarse a nuevas pautas de comportamiento. Debido a que, cada persona tiene una forma particular de comunicarse, de comportarse y de poder interpretar la realidad. Lo que incluso podrían generar actitudes hostiles de intolerancia y discriminación. Ahora bien, puede tener un efecto beneficioso cuando se logra realizar un proceso apropiado de adaptación y convivencia.
1. Distintos valores y creencias
Para comenzar, cada cultura posee un conjunto de valores y creencias fundamentales. Especialmente manifestadas en áreas como la religión, la ética, la moral y la percepción del mundo. Por ello, dos individuos de distinta cultura encuentran discrepancias entre lo que es importante y lo que es aceptable en la vida cotidiana. Por ejemplo, en algunas culturas se valoran la independencia y el individualismo. Mientras que, en otras, la interdependencia y la cohesión social. Esto puede ser relevante al momento de tomar decisiones, para evitar cualquier tipo de malentendido.
2. Diferencias lingüísticas y de comunicación
Generalmente, aunque dos personas hablen un mismo idioma, siempre se presentan barreras de comunicación. Debido a que, cada grupo cultural utiliza el idioma con matices e interpretaciones diferentes. Cada grupo tiene una forma propia de expresión. En cada cultura se maneja un tono diferente en las normas de cortesía que puede generar malentendidos y barreras de comunicación. Las personas que hablan español para referirse a una persona rubia pueden emplear otros términos sinónimos como canche, güero, por ejemplo.
3. Diversidad en normas y protocolos sociales
Igualmente, las normas de convivencia social varían de un grupo cultural a otro. Esto incluye la forma de saludar, la manera apropiada de vestir y las prácticas sociales en general. Por ejemplo, en algunas culturas se acostumbra a saludar con un beso en la mejilla y en otras dando un apretón de manos. Debido a ello, si saludamos de una manera equivocada podría dar lugar a situaciones incómodas o incluso ofensivas.
1. Malentendidos y confusiones
Para comenzar, el choque cultural puede ocasionar malentendidos y confusiones entre las personas que interactúan. Estas confusiones pueden producirse cuando se hace uso de la comunicación verbal y no verbal. Dado que, podemos interpretar de manera incorrecta gestos, expresiones faciales y tono de voz empleado por otra persona. Podría ser el caso de una persona que habla con un tono de voz fuerte, como se acostumbra en su grupo cultural. Mientras que, otra persona podría interpretar que le está gritando.
2. Dificultad en la integración social y laboral
Adicionalmente, el choque cultural puede dificultar la integración social y laboral de las personas. Dado que, la forma de comunicarse, relacionarse y trabajar puede provocar barreras que hacen difícil la colaboración y adaptación de las personas. Esto puede darse en entornos de formación y trabajo. Como es el caso de estudiantes que llegan a estudiar a otro país o personas que llegan a trabajar a una empresa internacional. Afectando el rendimiento de las personas y su satisfacción personal.
3. Ansiedad y estrés
Del mismo modo, una persona que se encuentra dentro de un entorno cultural distinto suele experimentar estrés y ansiedad. Debido a que, tiene que adaptarse a pautas de acción y normas que le pueden resultar abrumadoras. Así como, sentir malestar emocional por no tener lazos de pertenencia con el grupo. En este caso, podría ser alguien que no entiende el idioma del grupo con el que interactúa.
Evidentemente, el choque cultural tiene repercusiones en la economía y la expansión de las empresas. Especialmente, cuando vivimos en un mundo cada vez más interconectado. Debido a que, tanto las relaciones económicas, los negocios y la expansión de las empresas se producen en entornos globalizados. Por lo tanto, si ignoramos o minimizamos el choque cultural puede obstaculizar el funcionamiento y la expansión de las empresas a nivel internacional.
El impacto económico del choque cultural puede afectar:
•El proceso de comunicación y negociación: En el entorno de los negocios la comunicación clara y efectiva es esencial. Porque permite lograr acuerdos, negociar contratos y la construcción de relaciones sólidas entre las partes. Cuando hay choque cultural puede ocasionar malentendidos y obstaculizar la comunicación efectiva entre los individuos o empresas de diferentes culturas. Lo que afecta el proceso de transacción y las relaciones entre empresas.
•La aplicación de estrategias de marketing y ventas: Los intereses y las preferencias del consumidor son diferentes para cada grupo cultural. Por esa razón, para que una empresa tenga éxito en el mercado global, debe adaptar sus estrategias de marketing y ventas de acuerdo con cada tipo de consumidor. Solo así, logrará la aceptación y conquistar los mercados en diversos entornos culturales.
•El proceso de toma de decisiones: Las diferencias culturales pueden afectar la toma de decisiones. Dado que, en algunos grupos culturales, las decisiones se toman de forma colaborativa y por consenso. Mientras que, en otras de manera jerárquica y autoritaria.
•En la gestión de equipos de trabajo: En el ámbito internacional, los equipos de trabajo están compuestos por individuos de distinta cultura. Por ello, se deben respetar las diferencias culturales. La gestión efectiva de los equipos de trabajo logrará evitar conflictos y tensiones. Solo así, se alcanzará una mayor cohesión, colaboración y productividad dentro del equipo.
Entre algunos de los ejemplos más significativos encontramos:
•McDonald’s en la India: Empresa de comida rápida que tuvo que excluir la carne de res en sus menús de hamburguesas. Debido a que, en muchas regiones de la India, la vaca es considerada un animal sagrado. Además, de adecuar sus ofertas alimenticias con sabores apropiados a los gustos locales.
•Starbucks en Japón: Empresa de café que se expandió al Japón y alcanzó el éxito, a pesar de que en esa cultura la bebida principal es el té. Para tener éxito adaptó sus cafeterías con un ambiente más acogedor y relajado. Así mismo, incorporó elementos de diseño y servicio que lograron la aceptación de los consumidores japoneses.
•Unilever en Brasil: Unilever es una empresa que vende una amplia gama de productos de consumo. Para ser exitosa en Brasil adaptó sus productos y sus estrategias de marketing a los hábitos y las preferencias del consumo local. Por ejemplo, han creado champú y acondicionadores para el cabello rizado. Sus estrategias de marketing destacan por su compromiso con la sostenibilidad y el bienestar social.
•Toyota en Estados Unidos: Toyota es una empresa japonesa que se estableció en los Estados Unidos. Igualmente, para tener éxito necesitó comprender las necesidades del consumidor estadounidense. Ofreciendo automóviles que se adaptan a las preferencias del mercado y convirtiéndose en una de las principales marcas de automóviles en Estados Unidos.
•Coca Cola en China: La empresa Coca Cola es ampliamente conocida y tiene una alta participación en el mercado mundial. Sin embargo, al expandirse a China en sus campañas publicitarias necesitó resaltar valores de esta cultura como la felicidad y la celebración para alcanzar el éxito. Así mismo, adaptó sabores y envases apropiados para el mercado chino.
Para finalizar, podemos afirmar que el choque cultural es un tema clave para alcanzar el éxito. Tanto a nivel personal, profesional y empresarial porque nos desenvolvemos y competimos en el entorno de la economía global.
Sin duda, para evitar caer en conflictos hay que respetar las diferencias culturales. Para adaptar acciones y comportamientos que promuevan la comunicación efectiva y el respeto mutuo. Logrando una legítima interacción cultural. Las empresas deben valorar y fomentar la diversidad cultural.
17 de feb. de 2022 · El choque cultural (choque de culturas o shock cultural) se refiere a la sensación de incertidumbre, confusión o ansiedad que los individuos pueden experimentar cuando viajan a otros países.
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El choque cultural es un proceso importante por el que deben pasar los individuos para pasar a un nuevo entorno. El individuo debe ser capaz de lidiar con la exposición a problemas sociales, psicológicos y filosóficos derivados de las diferencias culturales.
El choque cultural es una experiencia que una persona puede tener cuando se traslada a un entorno cultural que es diferente del lugar donde se nació; también es la desorientación personal que una persona puede sentir al experimentar una forma de vida desconocida debido a la inmigración o una visita a un nuevo país, un cambio entre entornos ...
24 de nov. de 2019 · ¿Qué es el choque cultural? Aunque es complicado encontrar una definición concreta, el choque cultural hace referencia a las emociones confusas o desagradables que una persona puede experimentar cuando se expone a un nuevo entorno cultural.
