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- Crear constancia del propósito de mejorar productos y servicios. Debemos crear un plan para ser competitivo y asegurar la permanencia del negocio a corto, mediano y largo plazo, mediante
- Adoptar la nueva filosofía. Para ser parte de la nueva era económica es necesario adoptar esta nueva filosofía, conociendo las responsabilidades de la administración y estableciendo un liderazgo dirigido al cambio.
- Terminar con la dependencia de la inspección. La cultura de inspeccionar toda la producción reconoce que con el proceso no pueden hacerse las cosas correctamente, o que las especificaciones no tienen razón de ser.
- Terminar con la práctica de decidir negocios con base en los precios. Ya no podemos dejar que la competitividad de un producto esté basada únicamente en el precio, menos ahora que las necesidades del cliente recaen en la uniformidad y confiabilidad de los productos.
- Crear constancia con el propósito de mejorar los productos y servicios. Todo esfuerzo implica un resultado. La organización debe proveer recursos para la planificación a largo plazo; debe realizar inversiones en investigación y educación, así como también debe mejorar constantemente el diseño del producto y/o servicio con innovación para permanecer competitiva y permanecer en el mercado.
- Adoptar una nueva filosofía de cooperación. No se pueden tolerar más los niveles comúnmente aceptados de errores, defectos, métodos anticuados de entrenamientos o la supervisión inefectiva e inadecuada, ya que el precio de los defectos los paga el cliente.
- Desistir de la dependencia en inspección masiva para lograr calidad. La calidad no es el resultado de las inspecciones, sino de las mejoras en los procesos.
- Terminar con la práctica de comprar a los precios más bajos. El objetivo es minimizar el costo total de las compras a largo plazo. Los materiales pueden ser excelentes, pero pueden no funcionar durante la producción o en el producto terminado.
Los 14 puntos de William Edwards Deming, son la base para la transformación de la industria americana. La adopción y la actuación sobre los 14 puntos es una señal de que la dirección tiene la intención de permanecer en el negocio y apunta a proteger a los inversores y los puestos de trabajo.
- Crear constancia de propósito. Esforzarse por el mejoramiento constante de los productos y servicios, con el objetivo de ser competitivos y garantizar la coherencia en la forma de hacer negocios, lo que garantizará la retención del empleo.
- La nueva filosofía. Una nueva etapa económica ofrece nuevas oportunidades y desafíos, y la gerencia debe asumir la responsabilidad de estar abierto a tales cambios.
- Dejar de depender de la inspección. Poner fin a la dependencia de las inspecciones y controles finales para garantizar la calidad. Es mejor que los controles de calidad se realicen durante el proceso para que se puedan realizar mejoras antes.
- Finalizar el contrato de “oferta más baja” Avanzar hacia un único proveedor para cualquier ítem. Deje de hacer negocios y acuerde con proveedores basados en el precio más bajo.
- Crear un propósito constante hacia la mejora de los productos y servicios (Kaizen = Mejoramiento continuo), asignando recursos para cubrir necesidades a largo plazo en vez de buscar rentabilidad a corto plazo.
- Adoptar la nueva filosofía de la estabilidad económica rechazando permitir niveles normalmente aceptados de demoras, errores, materiales defectuosos y defectos de fabricación.
- Eliminar la dependencia de inspecciones masivas solicitando pruebas estadísticas inherentes a la calidad en las funciones de fabricación y compras.
- Reducir el número de proveedores para el mismo ítem eliminando a los que no califiquen al no aportar pruebas de calidad; o sea terminar con la costumbre de adjudicar negocios sólo sobre la base del precio.
Los 14 puntos de Deming son una filosofía de gestión que, cuando se internaliza y aplica sistemáticamente, tiene el poder de transformar radicalmente una empresa. En el camino correcto, este tipo de mandamientos pueden guiarte hacia un futuro de éxito sostenido, innovación continua y excelencia en calidad.
14 de jun. de 2019 · 14 Puntos de Deming para la Calidad Total. 1. Constancia en el objetivo de mejora. Supone que el propósito de la mejora de la calidad debe ser continuo, es decir, una meta estable y permanente, dentro de los objetivos a largo plazo de la organización. 2. Adopción general de la nueva filosofía.
