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1 de ene. de 2024 · Los despachos de cobranza deben indicar al deudor, en el primer contacto que establezcan, ya sea por escrito o verbalmente, según sea el caso: Los datos de identificación (nombre, razón social, domicilio y teléfono) del despacho y de la persona encargada de la cobranza.
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Para poder desplegar estrategias de cobro efectivasy lograr una interacción productiva con el cliente, el gestor o encargado tiene que tener a su disposición toda la información necesaria acerca de las transacciones. No basta con tener a mano la factura pendiente por pagar y conocer la fecha de vencimiento de la misma: para que la llamada tenga alc...
No cualquier trabajador puede cumplir de forma efectiva con las exigencias y dinámicas de las labores de cobranza telefónica. Para que el proceso sea eficaz debe estar dirigido por conocedores del tema que tengan nociones de legislación tributaria básicay que sigan la mejor práctica de interacción con clientes: esto demuestra la importancia de desp...
Si te preguntas cómo realizar una cobranza telefónica efectiva, debes tener claro que el actor principal para lograrlo es el gestor o encargado de las cobranzas. Por ese motivo, es necesario que puedas evaluar el rendimiento de este colaborador para fomentar mejoras en su trato con el cliente y en su desenvolvimiento estratégico,así como dar indica...
Una gestión de cobranza efectivasolo es posible si mantienes una filosofía de mejora continua y optimización. Para incrementar la eficiencia de los cobros por medio de llamadas —además de monitorear las mismas— necesitas documentar los resultados luego de las interacciones con los clientes. Entre otras cosas, los gestores o encargados de la comunic...
De nada vale abordar al cliente de forma estratégica y motivarle a realizar el pago de inmediato si no se ofrecen opciones y medios para que pueda hacer la liquidación de la factura. Por ello, el gestor o encargado debe tener a mano toda la información bancaria y financiera para que el usuario pueda realizar el pago. Igualmente, tu negocio en sí de...
14 de mar. de 2024 · Con estos diferentes modelos de cobranza telefónica y sus ejemplos de speech podrás crear estrategias segmentadas con mayor efectividad y cercanía que con los cobros genéricos, ya que siempre se ofrecerá soluciones y solo en las últimas etapas se abordará de forma insistente y un discurso más agresivo.
16 de abr. de 2023 · ¿Cómo cobrar a un cliente que no quiere pagar de manera elegante? Ejemplos de mensajes de cobranza por WhatsApp, teléfono, correo y más.
1 de nov. de 2023 · Un guion de cobranza telefónica es un conjunto de pautas y frases cuidadosamente diseñadas que un agente de cobranza sigue al contactar a un deudor. Su objetivo principal es recuperar la deuda de manera efectiva, al tiempo que se mantiene una comunicación respetuosa y profesional con el deudor.
17 de jul. de 2023 · ¿Cómo optimizar la cobranza telefónica? A continuación te daremos algunos tips infalibles para optimizar tu proceso de cobranza telefónica. Clasifica a los clientes: Consideramos que este es uno de los puntos fundamentales para la optimización de las estrategias de cobranza telefónica. ¿Por qué?
6 de ago. de 2021 · ¿Harto de las llamadas de cobranza? Profeco explica cómo 'poner un alto' a acoso telefónico. La Profeco emitió una serie de recomendaciones para evitar todo abuso por parte de los despachos de...
