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La Calidad según Crosby se refiere a la filosofía y enfoque de gestión de calidad desarrollados por Philip B. Crosby, que se centran en la prevención de defectos en lugar de su detección y corrección.
17 de oct. de 2023 · Philip Bayard Crosby (18 de junio de 1926 a 18 de agosto de 2006) fue mejor conocido como uno de los padres fundadores de Total Quality Management (Gestión de calidad total). En un momento de su carrera, fue conocido como el gurú de la gestión de calidad.
- Concepto de Calidad
- Importancia de La Calidad
- Objetivos de La Calidad
- Principios de La Calidad
- Requisitos para lograr La Calidad
- Filosofías de La Calidad
W. Edwards Deming “Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en características medibles, solo así un producto puede ser diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará; la calidad puede estar definida solamente en términos del agente”. Joseph M. Juran “La palabra calidad tiene múltiples significados. ...
Como se ha mencionado anteriormente, la calidad es satisfacer las necesidades de los clientes, esto trae como consecuencia que surja en las organizaciones la importancia de tener calidad en todas ellas. De acuerdo con Carlos Colunga Dávila , la importancia de la calidad se traduce como los beneficios obtenidos a partir de una mejor manera de hacer ...
Los objetivos de la calidad pueden ser vistos desde diferentes puntos de vista. Por una parte, se busca la completa satisfacción del cliente para diferentes fines, por otra parte, puede ser el lograr la máxima productividad por parte de los miembros de la empresa que genere mayores utilidades, también se puede ver como un grado de excelencia, o bie...
Jesús Alberto Viveros Pérez, nos dice que la calidad se establece por 13 principios: 1. 1.1. Hacer bien las cosas desde la primera vez. 1.2. Satisfacer las necesidades del cliente (tanto externo como interno ampliamente) 1.3. Buscar soluciones y no estar justificando errores. 1.4. Ser optimista a ultranza. 1.5. Tener buen trato con los demás. 1.6. ...
Cuauhtémoc Anda Gutiérrez nos manifiesta que, en una organización encaminada hacia la calidad, se deben tomar en cuenta los siguientes requisitos para lograrla: 1. Se debe ser constante en el propósito de mejorar el servicio y el producto. 2. Al estar en una nueva era económica, estamos obligados a ser más competentes. 3. El servicio o producto des...
Para poder entender mejor la calidad es importante conocer a los grandes maestros creadores de las diferentes filosofías, así como el entorno en el que se desarrollaron. A continuación, se dan las aportaciones de los principales maestros, también llamados Gurús de la Calidad, que se dieron a conocer después de la Segunda Guerra Mundial. El impacto ...
Philip Crosby ha sido un maestro dentro de la calidad que nos ha aportado una visión bastante clara sobre el tema. Vamos a repasar los cuatro absolutos que definió para la calidad y que nos pueden ayudar en el desarrollo de nuestros proyectos.
4 de jun. de 2001 · El aporte de Philip Crosby a la gestión de la calidad se resume en su exhortación a que las organizaciones trabajen por alcanzar la meta de cero defectos. A continuación una breve exploración bibliográfica en la que se presentarán algunos de sus postulados.
27 de may. de 2020 · Para Crosby, la calidad de un producto se define de acuerdo a su capacidad para satisfacer las necesidades reales de un consumidor, tomando muy en cuenta el valor de este último como engranaje final de un proceso de producción y comercialización.
Crosby defendió con firmeza que la Calidad es gratis, siendo este el tema principal de dos de sus libros. Para él, los costes que conlleva cuando no se consigue la Calidad son mucho más elevados que los costes que genera el SGC, por lo que no invertir en Calidad es mucho más caro que implementarla.
