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IDATU : Cláusulas Abusivas: Programas de Educación Financiera: Total de Sanciones: Monto ($) Instituciones con programa propio: Sinergia con Condusef: Total: 5,832,695: 2,308: 61,798,975: 8.89 : 1: 317: 31: Bancos: 5,337,806: 127: 9,659,148: 8.92-17: 4: Burós de Crédito (Sociedades de Información Crediticia) 257,208: 0-6.22-3-Bancos de ...
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periodo que se reporta, y registradas ante Condusef,...
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El Índice de Atención a Usuarios (IDATU) general del sistema...
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Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) Banca Múltiple en materia de comercio por internet. El “IDATU” mide la calidad operativa de la atención y servicio de las Instituciones Financieras, respecto de su comportamiento y cumplimiento en la gestión de las reclamaciones que sus clientes presentan ante esta Comisión Nacional.
El IDATU mide la calidad operativa de la atención y servicio de las instituciones financieras, en cuanto a las reclamaciones o quejas que sus propios clientes presentan ante la CONDUSEF, además permite a las y los usuarios conocer la calidad de atención de las instituciones y compararla frente a otras, por lo que también estimula la ...
26 de ene. de 2024 · El Índice de Atención a Usuarios (IDATU) general del sistema financiero fue de 7.11, sobre un máximo de 10 puntos. Es importante señalar que sólo el 9% de las 3,269 instituciones financieras incluidas en la actualización, es decir, 288, cuentan con Programas de Educación Financiera robustos, amplios y abiertos para todo público.
Por ello, la Condusef te facilita la tarea, de la mano del Buró de Entidades Financieras que te informa cuál es la calidad en la operación de las instituciones con el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). A continuación te mostramos en qué consiste y cuáles son sus elementos, conócelo. Antecedentes.
El IDATU es una de las mejoras implementadas al Buró de Entida- des Financieras (BEF), ya que anteriormente la Condusef calculaba el Índice de Atención a partir del promedio de la Calificación de Gestión Electrónica Concluida, las con- troversias y reclamaciones iniciadas y las sanciones.
