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1. blog.hubspot.es › service › que-es-contact-center¿Qué es un contact center y qué ofrece? - Blog de HubSpot

   blog.hubspot.es › service › que-es-contact-center

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   El contact center, también llamado centro de interacción con el cliente, es el departamento de una empresa que se encarga de gestionar y atender todas las comunicaciones con los clientes. Lo hace por diferentes canales como llamadas, videollamadas, chats, correo electrónico, SMS, comentarios en redes sociales, etc.

2. aircall.io › es › blog¿Qué es un contact center y cómo funciona? | Aircall

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   Cómo funciona un contact center y sus herramientas. A diferencia de un call center, un contact center es una solución omnicanal ya que integra toda la comunicación empresarial con todos los medios digitales que pueda reunir: chat en vivo, mensajería, redes sociales, y cualquier otra herramienta, incluidas las videollamadas.

3. www.servnet.mx › blog › contact-center-que-es-yContact Center: qué es y cuáles son sus características

   www.servnet.mx › blog › contact-center-que-es-y

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   11 de nov. de 2021 · ¿Qué es el Contact Center? El Contact Center es una estrategia, departamento o espacio clave de cualquier empresa, pues en este entorno se brinda soporte, respuesta, interacción o gestión a la comunicación con los clientes a través de un software CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés).

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4. Videos

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     4:24

     youtube.com

     Managing a Contact Center: 6 Simple Tips

     29 ene 2024

     358 vistas

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     2:42

     youtube.com

     Contact Center vs. Call Center: What's the difference?

     6 feb 2023

     3.3K vistas

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     9:36

     youtube.com

     📊 Métricas que Debes Conocer en un Call Center y Contact Center 👨‍🏫 (2023)

     17 may 2023

     3K vistas

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5. www.callcentermexico.com.mx › blog › que-es-un¿Qué es un Contact Center y cómo impacta al crecimiento de tu ...

   www.callcentermexico.com.mx › blog › que-es-un

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   También conocidos como centros de interacción con el cliente, un Contact Center es una instalación u oficina centralizada, con el propósito de recibir y transmitir una amplia cantidad de llamadas y pedidos a través del teléfono, o canales adicionales como los chats, correo electrónico, mensajería SMS, redes sociales, entre otros.

6. www.zendesk.com.mx › blog › que-es-call-centerCall center: ¿qué es y cómo funciona? [GUÍA INTRODUCTORIA]

   www.zendesk.com.mx › blog › que-es-call-center

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   23 de feb. de 2024 · Es el más reciente, innovador y completo servicio de call center. Es conocido con el nombre de contact center, porque no limita su alcance al canal telefónico, sino que también aprovecha la tecnología y la pone a disposición del cliente para mejorar su experiencia.

7. citelia.es › blog › contact-centerContact Center: en qué consiste y sus ventajas - Citelia

   citelia.es › blog › contact-center

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   Un contact center es un centro de atención al cliente donde se gestionan y atienden las comunicaciones de los clientes, ya sea a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o chat online. Hasta hace poco, comunicarse con el público era difícil y costoso.

8. blog.hubspot.es › service › call-centerCall center: qué es, tipos, funciones y cómo implementarlo

   blog.hubspot.es › service › call-center

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   Qué es un call center. Un call center es una oficina presencial o virtual de representantes que reciben un alto volumen de llamadas provenientes de consumidores y clientes potenciales, y gestionan el marcado de llamadas salientes para contactarlos.