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- Crear constancia del propósito de mejorar productos y servicios. Debemos crear un plan para ser competitivo y asegurar la permanencia del negocio a corto, mediano y largo plazo, mediante
- Adoptar la nueva filosofía. Para ser parte de la nueva era económica es necesario adoptar esta nueva filosofía, conociendo las responsabilidades de la administración y estableciendo un liderazgo dirigido al cambio.
- Terminar con la dependencia de la inspección. La cultura de inspeccionar toda la producción reconoce que con el proceso no pueden hacerse las cosas correctamente, o que las especificaciones no tienen razón de ser.
- Terminar con la práctica de decidir negocios con base en los precios. Ya no podemos dejar que la competitividad de un producto esté basada únicamente en el precio, menos ahora que las necesidades del cliente recaen en la uniformidad y confiabilidad de los productos.
- Crear constancia con el propósito de mejorar los productos y servicios. Todo esfuerzo implica un resultado. La organización debe proveer recursos para la planificación a largo plazo; debe realizar inversiones en investigación y educación, así como también debe mejorar constantemente el diseño del producto y/o servicio con innovación para permanecer competitiva y permanecer en el mercado.
- Adoptar una nueva filosofía de cooperación. No se pueden tolerar más los niveles comúnmente aceptados de errores, defectos, métodos anticuados de entrenamientos o la supervisión inefectiva e inadecuada, ya que el precio de los defectos los paga el cliente.
- Desistir de la dependencia en inspección masiva para lograr calidad. La calidad no es el resultado de las inspecciones, sino de las mejoras en los procesos.
- Terminar con la práctica de comprar a los precios más bajos. El objetivo es minimizar el costo total de las compras a largo plazo. Los materiales pueden ser excelentes, pero pueden no funcionar durante la producción o en el producto terminado.
Los 14 puntos de William Edwards Deming, son la base para la transformación de la industria americana. La adopción y la actuación sobre los 14 puntos es una señal de que la dirección tiene la intención de permanecer en el negocio y apunta a proteger a los inversores y los puestos de trabajo.
- Crear constancia de propósito. Esforzarse por el mejoramiento constante de los productos y servicios, con el objetivo de ser competitivos y garantizar la coherencia en la forma de hacer negocios, lo que garantizará la retención del empleo.
- La nueva filosofía. Una nueva etapa económica ofrece nuevas oportunidades y desafíos, y la gerencia debe asumir la responsabilidad de estar abierto a tales cambios.
- Dejar de depender de la inspección. Poner fin a la dependencia de las inspecciones y controles finales para garantizar la calidad. Es mejor que los controles de calidad se realicen durante el proceso para que se puedan realizar mejoras antes.
- Finalizar el contrato de “oferta más baja” Avanzar hacia un único proveedor para cualquier ítem. Deje de hacer negocios y acuerde con proveedores basados en el precio más bajo.
- Establecer la constancia del propósito de mejorar el producto y el servicio, con la finalidad de volver competitiva a la empresa, permanecer en el mercado y crear empleos.
- Adoptar la nueva filosofía. En una nueva era económica, la administración debe despertar al desafío, asumir sus responsabilidades y el liderazgo del cambio.
- Acabar con la dependencia de la inspección masiva, eliminar la necesidad de ésta al construir la calidad junto con el producto desde el principio.
- Cesar la práctica de comprar sólo con base en el precio. En lugar de ello, se debe minimizar el costo total. Es preciso desarrollar un proveedor único para cada artículo, en una relación de largo plazo fundamentada en la lealtad y la confianza.
Aquí están los 14 puntos que DEMING ofrece. 1. Crear constancia de propósito. Esto es para mejorar productos o servicios. Esto significa crear un plan para permanecer dentro del negocio ya sea a corto, mediano o largo plazo. 2. Adoptar la nueva filosofía. Para poder entrar a la nueva era económica, estableciendo un liderazgo dirigido al cambio.
Los 14 puntos de Deming son una filosofía de gestión que, cuando se internaliza y aplica sistemáticamente, tiene el poder de transformar radicalmente una empresa. En el camino correcto, este tipo de mandamientos pueden guiarte hacia un futuro de éxito sostenido, innovación continua y excelencia en calidad.
