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⇒ Técnicas de análisis de problemas (herramientas de Ishikawa, etc.). Es posible obtener una mejora significativa de calidad si se consigue eliminar los problemas allá donde se producen.
7 HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD 1. Hoja de verificaciones. 2. Diagrama de Pareto. 3. Diagrama de Causa – Efecto. 4. Histogramas de frecuencia. 5. Gráficas de control. 6. Estratificación. 7. Mapeo de proceso. Manual escrito por: Ing. Oscar Antonio Silva Sánchez Ing. Gerardo Silva Sánchez
aplicación de técnicas y herramientas relacionadas con la mejora de calidad en empresas de todos los tamaños y entornos altamente competitivos de varios sectores.
LAS SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD. 1.La lista de chequeo (verificación)–Checklist. 2.Pareto. 3.Histograma. •Diagrama de Correlación –Scattergram. •Diagrama de Control. •Diagrama de Ishikawa. •Gráfica de corrida - Run Chart.
Para profundizar sobre las herramientas de calidad, sugerimos realizar la siguiente lectura complementaria: Herramientas para la mejora de la calidad: métodos para la mejora
recorrido por algunos de los principales aspectos relacionados con la calidad y la calidad total: la gestión de la calidad, la gestión por procesos, las cartas de servicio, las normas ISO-9000, el modelo EFQM de excelencia y la planifi cación estratégica.
Etapa del aseguramiento de la calidad ..... 13 Etapa de la administración de la calidad total ..... 14 Etapa de reestructurar las organizaciones y de mejora sistémica de procesos en la era
