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23 de oct. de 2024 · Conclusión. Las siete herramientas básicas de la calidad son fundamentales para cualquier organización que busque mejorar sus procesos y productos. Desde el diagrama de flujo y la estratificación hasta el diagrama de Pareto, cada herramienta ofrece un enfoque único para identificar problemas, analizar datos y tomar decisiones informadas.
- Herramienta 1: Diagramas de Causa – Efecto
- Herramienta 2: Planillas de Inspección
- Herramienta 3: Gráficos de Control
- Herramienta 4: Diagramas de Flujo
- Herramienta 5: Histogramas
- Herramienta 6: Diagrama de Pareto
- Herramienta 7: Diagramas de Dispersión
La variabilidad de una característica de calidad es un efecto o consecuencia de múltiples causas, por ello, al observar alguna inconformidad con alguna característica de calidad de un producto o servicio, es sumamente importante detallar las posibles causas de la inconsistencia. La herramienta de análisis más utilizada son los llamados diagramas de...
Las planillas de inspección son una herramienta de recolección y registro de información. La principal ventaja de éstas es que dependiendo de su diseño sirven tanto para registrar resultados, como para observar tendencias y dispersiones, lo cual hace que no sea necesario concluir con la recolección de los datos para disponer de información de tipo ...
Los gráficos o cartas de control son diagramas preparados donde se van registrando valores sucesivos de la característica de calidad que se está estudiando. Estos datos se registran durante el proceso de elaboración o prestación del producto o servicio. Cada gráfico de control se compone de una línea central que representa el promedio histórico, y ...
Un diagrama de flujo es una representación gráfica de la secuencia de etapas, operaciones, movimientos, esperas, decisiones y otros eventos que ocurren en un proceso. Su importancia consiste en la simplificación de un análisis preliminar del proceso y las operaciones que tienen lugar al estudiar características de calidad. Ésta representación se ef...
Un histograma o diagrama de barras es un gráfico que muestra la frecuencia de cada uno de los resultados cuando se efectúan mediciones sucesivas. Éste gráfico permite observar alrededor de qué valor se agrupan las mediciones y cuál es la dispersión alrededor de éste valor. La utilidad en función del control de calidad que presta ésta representación...
El diagrama de Pareto es una variación del histograma tradicional, puesto que en el Pareto se ordenan los datos por su frecuencia de mayor a menor. El principio de Pareto, también conocido como la regla 80 -20 enunció en su momento que «el 20% de la población, poseía el 80% de la riqueza». Evidentemente son datos arbitrarios y presentan variaciones...
También conocidos como gráficos de correlación, estos diagramas permiten básicamente estudiar la intensidad de la relación entre 2 variables. Dadas dos variables X y Y, se dice que existe una correlación entre ambas si éstas son directa o inversamente proporcionales (correlación positiva o negativa). En un gráfico de dispersión se representa cada p...
- Diagrama de Pareto: Es una herramienta gráfica que permite identificar y priorizar los problemas más importantes o frecuentes en un conjunto de datos.
- Diagrama de Ishikawa: Es una herramienta visual que ayuda a identificar las posibles causas raíz de un problema específico. Se presenta como un diagrama que se asemeja a la estructura ósea de un pez, con la línea central que representa el problema y las espinas que se extienden hacia afuera, representando diversas categorías de causas.
- Hoja de verificación: La hoja de verificación, también conocida como check sheet, ayuda a organizar y analizar los datos, lo que permite identificar patrones y tendencias que podrían pasar desapercibidos en una observación casual.
- Histograma: Es un gráfico de barras que muestra la distribución de frecuencia de un conjunto de datos. Permite comprender la siguiente y la concentración de datos al representar visualmente cómo se distribuyen los valores dentro de una muestra.
Actualmente existen siete (7) herramientas de calidad. Esto permite que, las personas que hagan uso de ellas puedan escoger la que mejor se adapte a sus necesidades. Recordemos que estas herramientas son utilizadas para mejorar la calidad de la empresa y por lo tanto, la calidad de la atención.
- Flujograma (Diagrama de Flujo): Ayuda en la identificación del mejor camino que el producto o servicio recorrerá en el proceso, es decir, muestra las etapas secuenciales del proceso, utilizando símbolos que representan los diferentes tipos de operaciones.
- Diagrama Ishikawa (Espina de Pescado): Tiene como objetivo identificar las posibles causas de un problema y sus efectos, relacionando el efecto a todas las posibilidades (causas) que pueden contribuir al problema ha ocurrido.
- Hojas de verificación: Es una lista de elementos preestablecidos que se marcarán a partir del momento en que se realicen o se evalúen. Se utiliza para la certificación de que los pasos o elementos preestablecidos se han cumplido o para evaluar en qué nivel están.
- Diagrama de Pareto: Es un recurso gráfico utilizado para establecer un arreglo (de mayor a menor, por ejemplo) en las causas de un determinado problema o no conformidad.
Con las siete herramientas básicas de calidad en tu poder, puedes administrar fácilmente la calidad de tu producto o proceso, cualquiera sea la industria en la que prestes servicios. Obtén información sobre estas herramientas y encuentra plantillas para empezar a usarlas rápidamente.
Las 7 herramientas de la calidad son importantes porque permiten identificar, analizar y solucionar problemas en los procesos productivos, mejorando la eficiencia y la calidad de los productos o servicios.
