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Hace 6 días · El servicio al cliente es el conjunto de actividades y prácticas que se realizan antes, durante y después de la venta de un producto o servicio, con el fin de lograr la satisfacción del cliente, y obtener su confianza y preferencia.
23 de abr. de 2024 · Un cliente es aquella persona que solicita un bien o servicio a cambio de un pago y no todos tienen las mismas características. Existen diferentes tipologías de clientes. Los clientes de una empresa son aquellos que contratan de forma ocasional o frecuente los servicios o productos que esta ofrece. Definición de “Cliente”.
Hace 1 día · Si estás cansado de escuchar el término “experiencia del cliente” sin saber cómo aplicarlo a la realidad de tu negocio, no estás solo. Aunque más del 80% de los líderes empresariales afirma que la prioriza, solo un 6% vio un aumento significativo en la calidad de la experiencia que brindan a su audiencia en 2023.
12 de abr. de 2024 · La fidelidad del cliente se refiere a la capacidad de una empresa para establecer una relación de lealtad con los consumidores de sus productos y servicios. También conocida como customer loyalty o lealtad del cliente, es uno de los objetivos más cultivados por las organizaciones debido a su impacto.
12 de abr. de 2024 · Los indicadores de satisfacción de clientes, también conocidos como Key Performance Indicators (KPIs), son medidas cuantitativas o cualitativas empleadas para evaluar y supervisar la interacción de los compradores con los productos, servicios o experiencias que brinda una empresa.
Hace 4 días · 3 próximas prácticas: De la planificación de cuentas a la planificación visionaria con agilidad en la ejecución. Considerar y prepararse para múltiples futuros posibles. Guiado por el conocimiento del cliente, la acción puede ramificarse hacia nuevas oportunidades, lo que requiere una experimentación disciplinada.
Hace 4 días · Al priorizar la atención al cliente y la calidad en el servicio, las empresas pueden mejorar la satisfacción del cliente, fortalecer su reputación y diferenciarse en un mercado competitivo, asegurando así su éxito a largo plazo. Calidad en el servicio y atención al cliente: Aprende a implementar una cultura de calidad centrada en el ...
