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Un cliente es una persona o entidad que compra los bienes y servicios que ofrece una empresa. Puntos clave. Los clientes son esenciales para el éxito de un negocio, por lo que las estrategias empresariales deben centrarse en satisfacer sus necesidades.
- Cliente como consumidor. El aspecto más tradicional del cliente es como consumidor. En esa visión, es quien adquiere un producto y lo aprovecha para un fin, por lo que tiene un papel más pasivo en la transacción, en tanto que la empresa hace una oferta y el cliente solamente «acepta» adquirirla.
- Cliente como prosumidor y creador de contenidos. El cliente puede ser también un prosumidor: un agente que realiza una decisión de compra informada y que deja reseñas en sitios especializados o produce algún otro tipo de contenidos relacionados con una marca.
- Cliente como crítico. Un cliente también puede ser crítico o detractor. En el primer caso, puede incluso amar tu marca, pero llevarse alguna experiencia decepcionante.
- Cliente como pieza clave en el desarrollo de producto. En el desarrollo de un producto, incluso en el caso de productos innovadores y con un proceso de salida al mercado rápido, como un producto mínimo viable, es esencial contar con los comentarios de los clientes.
5 de feb. de 2015 · Qué es Cliente: Un cliente, desde el punto de vista de la economía, es una persona que utiliza o adquiere, de manera frecuente u ocasional, los servicios o productos que pone a su disposición un profesional, un comercio o una empresa. La palabra, como tal, proviene del latín cliens, clientis.
Cliente es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.
El cliente es un pilar fundamental para tu negocio. Es por esto que debes identificarlo, conocerlo y saber gestionarlo. Solo así podrás dar el impulso que necesita tu negocio.
5 de ago. de 2021 · Un cliente es quien, voluntariamente, recibe algo a cambio de otra cosa que entrega. ¿Qué es cliente? El concepto de cliente se utiliza para hacer referencia a las personas o entidades que hacen usufructo de los recursos o servicios que brinda otra.
¿Qué es el enfoque centrado en el cliente? El enfoque centrado en el cliente es la visión de negocio que busca deleitar a cada cliente por medio de entender sus puntos de dolor, ofrecerle exactamente lo que necesita y darle el servicio que merece.
