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19 de sept. de 2023 · Cliente de baja tecnología. 4 TIPS para no perder conversaciones. Por Zendesk. Última actualización en 19 septiembre 2023. El concepto de cliente de baja tecnología se refiere al consumidor no familiarizado con el mundo digital, ya sea por falta de interés o de habilidad para manejar dispositivos electrónicos.
20 de ago. de 2008 · Ana María Gómez. 1. El cliente de baja tecnología. Parece confuso y desorientado cuando se habla de tecnología. Llama en vez de enviar mails y quiere que todo se envíe por fax. Hay que explicarle todo dos veces, pero al final acepta nuestros consejos. 2. El cliente desinteresado.
Baja tecnología, en inglés low technology es una tecnología sencilla, a menudo de tipo tradicional o no mecánica, como artesanías y herramientas que son anteriores a la Revolución Industrial. Es lo contrario de la alta tecnología.
28 de feb. de 2024 · Medir la calidad del servicio no es suficiente; Es necesario tomar medidas para mejorarlo. Para hacer esto en contextos de servicio de baja tecnología, debe centrarse en la orientación al cliente, el empoderamiento de los empleados y la mejora continua. La orientación al cliente implica poner al cliente en el centro de la prestación de ...
- No prestar atención a las necesidades del cliente. El primer paso para atender a tu cliente es escucharlo. Brindar una buena atención significa entender sus necesidades y ofrecer soluciones antes, durante y después de la compra.
- Tiempos de respuesta largos. Hoy en día, los clientes esperan que la comunicación sea instantánea y que sus problemas se resuelvan con rapidez. De hecho, en los países occidentales, el factor tiempo es el más relevante en la experiencia del cliente, según el 33% de los usuarios.
- Falta de empatía con el cliente. Es fundamental mostrar empatía por la situación que atraviesa tu cliente y conocer cuál es su motivación en cada etapa de la jornada de compra.
- Derivar al cliente de una sección a otra. “Gracias por comunicarte con nosotros, espere mientras lo conectamos”, es uno de los mensajes más comunes y probablemente el más irritante que un usuario puede escuchar al entrar en contacto vía telefónica con una empresa.
Según el Cambridge International Diccionario de inglés, el concepto de baja tecnología se define simplemente como una técnica que no es reciente, o utilizando materiales antiguos. Empresas consideradas low-tech tener una operación sencilla.
El Cliente de Baja Tecnología | PDF | Toma de decisiones | Ocio. Scribd es red social de lectura y publicación más importante del mundo.
