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con la pregunta: ¿Qué es marketing? Para decirlo con sencillez, el marketing es gestionar relaciones redituables con los clientes. La meta del marketing es crear valor para los clientes y captar, en reciprocidad, el valor de los clientes. A continuación se analizarán los cinco pasos
La estrategia es integral y el hecho de contar con un buen producto no es suficiente para competir en el entorno actual. Peter F. Drucker definió el marketing como aquella actividad que hace superfluas las ventas. Elmer Leterman recomendaba hace ya cinco décadas que la venta empieza cuando el cliente dice “no”.
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Mezcla de marketing: conjunto de herramientas (cuatro P) que la compañía ut iliza para aplicar su estrategia de marketing. Incluye producto, precio, promoción y plaza. Programa de marketing integrado: plan detallado que comunica y entrega el valor pretendido a los clientes elegidos.
Enrique Guadarrama Tavira* Elsa Mireya Rosales Estrada**. Resumen: Las empresas actuales buscan relacionarse con sus clientes para elevar la satisfacción, la confianza y la lealtad, así el valor del cliente alcanza una dimensión real y contribuye de forma efectiva a la rentabilidad.
- Enrique Guadarrama Tavira, Elsa Mireya Rosales Estrada
- 2015
El valor representa no lo que el producto o servicio hace sino el impacto que tiene en la vida del cliente. Por lo tanto, el enfoque empresarial. de marketing debe centrarse primordialmente en el valor del tiempo de vida del cliente (Rust et al. 2000).
- F Leslier Maureen Valenzuela, M Jesús García de Madariaga, L María Francisca Blasco
- 2007
edifican y fortalecen el valor organizacional integral; abordando la perspectiva de no solo parcializar al Marketing como el proveedor de lo solicitado, de lo que se quiere del Marketing, también, y con mayor peso, lo que el Marketing precisa ofrecer para cumplir con su fundamento de creación de valor organizacional.
• Conocimiento del mercado y las necesidades de los clientes • Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente • Preparación de un plan y de un programa de marketing integrado • Establecimiento de relaciones con el cliente • Cómo captar el valor de los clientes • El panorama cambiante del marketing Copyright ...
