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Philip Crosby fue uno de los empresarios y pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos, contribuyó con su Teoría Gerencial y las prácticas de la gestión de la calidad a través del "Cero Defectos", “Hacerlo bien la primera vez”, “Costos de la no calidad” y “los 14 puntos de mejora continua”.
- 1- Principios Básicos Acerca de La Calidad
- 2- Filosofía de Cero Defectos
- 3- Absolutos de La Calidad
Al igual que otros autores y empresarios del área, Crosby disertó y generó sus propios principios acerca de qué es la calidad y cómo se logra maximizar el nivel de calidad de un producto en los ámbitos empresarial e industrial. Para Crosby, la calidad de un producto se define de acuerdo a su capacidad para satisfacer las necesidades reales de un co...
La propuesta de cero defectos desarrollada por Crosby se puede sintetizar mediante máximas que parten de sus propias palabras. Para Crosby, el éxito y el mantenimiento de un buen nivel de calidad yace en realizar las cosas bien desde el primer momento, llegando incluso a utilizar la satisfacción del consumidor como un valor de medida para garantiza...
En la gestión de calidad, Crosby maneja cuatro máximas principales que denomina absolutos, presentes en todo proceso productivo que busque considerarse efectivo. El primero surge del principio de cero defectos: hacerlo bien la primera vez. Esto quiere decir, suministrar a todos los niveles los requisitos y los recursos necesarios para alcanzar la m...
La Calidad según Crosby se refiere a la filosofía y enfoque de gestión de calidad desarrollados por Philip B. Crosby, que se centran en la prevención de defectos en lugar de su detección y corrección. Para Crosby, la calidad es una medida de cumplir con los requisitos y expectativas del cliente desde el principio.
17 de oct. de 2023 · ¿Quién es Philip Crosby? Philip Crosby y la gestión de calidad total. Gestión de calidad total antes de Philip Crosby; Conceptos de la gestión de calidad total de Crosby. La calidad es gratis; Hacerlo bien la primera vez; Conformidad con los requisitos; Ejemplos de gestión de calidad total de Crosby; El legado de Crosby; Resumen de la ...
Philip Bayard Crosby (Wheeling, Virginia Occidental, 18 de junio de 1926-Winter Park, Florida, 18 de agosto de 2001) fue un hombre de negocios y autor estadounidense que contribuyó a la teoría de la gestión y las prácticas de gestión de la calidad en el mundo corporativo.
- Estadounidense
- 18 de agosto de 2010 (84 años), Winter Park (Estados Unidos)
- Winter Park
Concepto de calidad. Crosby fue uno de los primeros profesionales en asociar la Calidad con requisitos preestablecidos. Ante él, había un concepto muy vago sobre el tema, como si se tratara simplemente de algo bueno o noble. Además de la Calidad, generalmente se dedicó a tener en cuenta los errores y defectos solo después de que ocurrían.
10 de may. de 2013 · Philip B. Crosby. Bibliografía. 1. Concepto de Calidad. W. Edwards Deming. “Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en características medibles, solo así un producto puede ser diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará; la calidad puede estar definida solamente en términos del agente”.
