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14 de may. de 2024 · Tener una orientación al cliente en un servicio de atención al cliente significa poner al cliente en el centro de todas las decisiones y acciones que se toman en la interacción con él. Implica enfocarse en comprender las necesidades, deseos y expectativas del cliente, y trabajar activamente para satisfacerlas y superarlas en la ...
Hace 4 días · En el panorama empresarial actual, los clientes buscan experiencias hechas a medida, ágiles y eficientes, por lo que esperan que las empresas se adapten a sus necesidades, y no al revés. En ese sentido, la innovación centrada en el cliente juega un papel fundamental, ya que se enfoca en ubicar al cliente en el centro de todo lo que hacemos y ...
8 de may. de 2024 · Una organización verdaderamente centrada en el cliente se caracteriza por: Comprensión profunda del cliente: Utiliza herramientas como la segmentación de mercado y el análisis de datos para entender y predecir las necesidades y comportamientos de sus clientes.
14 de may. de 2024 · La comunicación con clientes es un pilar fundamental para el éxito de cualquier empresa. Desde la primera interacción hasta el soporte postventa, la forma en que se comunica una organización con sus clientes puede influir significativamente en su satisfacción, lealtad y percepción de la marca. 4 min de lectura.
6 de may. de 2024 · En esta guía, descubrirás una selección de los 12 mejores software de atención al cliente, con las principales ventajas, inconvenientes y precios de cada uno de ellos. También encontrarás claves para elegir el más adecuado y las principales ventajas de este tipo de aplicaciones.
9 de may. de 2024 · Un primer paso ideal para evaluar y crear una estructura ideal de servicio al cliente es comprender en profundidad cada función del equipo. Saber qué funciones del equipo de servicio son importantes y por qué puede ayudarte a designar a las personas adecuadas en el lugar más óptimo para ellas.
8 de may. de 2024 · call center Contenido. Descubre cómo la atención personalizada en los contact centers de ecommerce está mejorando la experiencia del cliente y fomentando la lealtad.
